Όροι Χρήσης

Ο παρών δικτυακός τόπος δημιουργήθηκε προκειμένου να προσφέρει στους επισκέπτες πληροφορίες και υπηρεσίες  που σχετίζονται με κρατήσεις θέσεων και έκδοση εισιτηρίων στο χώρο των θεαμάτων. Η χρήση του διέπεται από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, τους οποίους οι επισκέπτες καλούνται να διαβάσουν προσεκτικά. Η παραμονή τους στις σελίδες του www.ticketplus.gr καθώς και η αξιοποίηση οποιασδήποτε πληροφορίας που παρέχεται μέσα από αυτές τις σελίδες συνεπάγεται ανεπιφύλακτη αποδοχή των αναγραφόμενων όρων και προϋποθέσεων.

Κρατήσεις Εισιτηρίων

Μέσω της TicketPlus δίνεται η δυνατότητα στον πελάτη να πραγματοποιήσει κράτηση εισιτηρίων είτε ηλεκτρονικά (online) μέσω της ιστοσελίδας www.ticketplus.gr, είτε καλώντας στο τηλεφωνικό κέντρο.

Η ηλεκτρονική κράτηση ολοκληρώνεται με την εισαγωγή των απαιτούμενων στοιχείων του πελάτη (όνομα, επώνυμο, τηλέφωνο, email) και την αυτόματη αποστολή επιβεβαιωτικού mail με τα πλήρη στοιχεία της κράτησης. Τα στοιχεία του πελάτη, πρέπει να είναι πάντοτε αληθή, ακριβή, έγκυρα και πλήρη, για την καλύτερη εξυπηρέτησή του. Διαφορετικά ενδέχεται να προκύψουν προβλήματα για τα οποία η TicketPlus δεν ευθύνεται.

Η χρονική διάρκεια των κρατήσεων διαφέρει από την επιλογή του εκάστοτε παραγωγού και κυμαίνεται από μία ώρα έως 4 ημέρες. Εφόσον η κράτηση δεν εξοφληθεί εντός των χρονικών ορίων διάρκειάς της, θα λήξει αυτόματα χωρίς περαιτέρω προειδοποίηση.

Με την ολοκλήρωση της κράτησης, ο πελάτης έχει ήδη αποδεχθεί τη χρήση των στοιχείων και των προσωπικών του δεδομένων για:
•την έκδοση του εισιτηρίου
•την ενημέρωση της παραγωγού εταιρείας
•την επικοινωνία της TicketPlus με τον ίδιο

Τρόποι Πληρωμής

Η εξόφληση των κρατήσεων μπορεί να πραγματοποιηθεί με τους εξής τρόπους:

• Μέσω της ιστοσελίδας www.ticketplus.gr με τη χρέωση πιστωτικής, χρεωστικής ή προπληρωμένης κάρτας (Visa, Maestro ή Mastercard) ή με την υπηρεσία ψηφιακών πληρωμών Masterpass αμέσως μετά τη διαδικασία ηλεκτρονικής κράτησης των εισιτηρίων.
• Καλώντας στο τηλεφωνικό κέντρο της TicketPlusμε χρέωση πιστωτικής, χρεωστικής ή προπληρωμένης κάρτας (Visa, Maestro ή Mastercard) μέσω της υπηρεσίας Worldline Payment link της Eurobank.
• Αναζητώντας στην ενότητα Σημεία τη διεύθυνση που διευκολύνει τον εκάστοτε επισκέπτη, καθίσταται δυνατή η εύρεση του πλησιέστερου καταστήματος (σημείου), όπου δίνεται η δυνατότητα να εξοφληθεί η κράτηση με μετρητά. Απαραίτητη προϋπόθεση, η προσκόμιση του κωδικού κράτησης από το σύστημα της TicketPlus. Σε αυτόν τον τρόπο πληρωμής θα υπάρξει επιπλέον χρέωση από το κατάστημα (σημείο) ενός ευρώ (1€) στο σύνολο της κράτησης.

Σε όλους τους παραπάνω τρόπους εξόφλησης υπάρχουν έξοδα διαχείρισης κράτησης και παροχής υπηρεσιών που διαφέρουν ανά εκδήλωση και τα οποία δεν επιστρέφονται ακόμη κι αν επιστραφεί η συνολική αξία της κράτησης για οιονδήποτε λόγο.

Ασφάλεια Συναλλαγών

Η TicketPlus σε συνεργασία με την Eurobank  εφαρμόζει όλους τους κανόνες ασφάλειας συναλλαγών σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα ασφαλείας PCI DSS. Συγκεκριμένα περιλαμβάνονται οι εξής τεχνολογίες:

• Κρυπτογράφηση στα 256bit στο ασφαλές περιβάλλον της Eurobank όπου κατά τη διάρκεια της συναλλαγής διασφαλίζεται το απόρρητο των προσωπικών στοιχείων των χρηστών, διότι δεν αποθηκεύεται κανένα απολύτως στοιχείο της οικονομικής συναλλαγής.
• Firewall και SSL (Secure Sockets Layer) για να διασφαλιστεί η κρυπτογραφημένη μεταφορά των προσωπικών δεδομένων.
• H χρήση Masterpass που πρόκειται για μια απλή, εύκολη και αξιόπιστη ψηφιακή πλατφόρμα για ταχύτερες και ασφαλέστερες διαδικτυακές αγορές.

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του www.ticketplus.gr διέπονται από το διεθνές και ευρωπαϊκό δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

Επιβεβαίωση Αγοράς

Με την ολοκλήρωση της αγοράς αποστέλλεται mail επιβεβαίωσης μέσω της www.ticketplus.gr το οποίο περιλαμβάνει τα εισιτήρια της εκδήλωσης. Σε περίπτωση που δε ληφθεί το mail επιβεβαίωσης ή εμφανιστεί μήνυμα λάθους ή διακοπεί η σύνδεση ή προκύψει οποιοδήποτε άλλο σφάλμα, είναι υποχρέωση του πελάτη να ενημερώσει άμεσα την TicketPlus μέσω mail ή τηλεφωνικής κλήσης. Η TicketPlus δε φέρει ουδεμία ευθύνη για χρηματική ή άλλη απώλεια σε περίπτωση που για οποιοδήποτε λόγο δε ληφθεί mail με την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας και της πληρωμής σας.

Αλλαγές – Ακυρώσεις Εισιτηρίων

Μετά την ολοκλήρωση της αγοράς των εισιτηρίων, δεν είναι δυνατόν να γίνει ακύρωση τους ούτε και επιστροφή χρημάτων είτε μερική είτε ολική. Εφόσον υπάρξει συμφωνία και έγκριση του παραγωγού μπορεί να γίνει μεταβολή του εισιτηρίου μόνο σε εξαιρετικά ειδικές και έκτακτες περιπτώσεις, αρκεί να υπάρχει διαθεσιμότητα θέσεων στο χώρο στην νέα ημερομηνία που επιθυμεί ο πελάτης.

Προϋπόθεση για την όποια απαίτηση μεταβολής του εισιτηρίου είναι αυτή να έχει υποβληθεί τουλάχιστον 6 ώρες πριν την έναρξη της εκδήλωσης είτε καλώντας στο τηλεφωνικό κέντρο της TicketPlus είτε αποστέλλοντας email στο info@ticketplus.gr

Στην περίπτωση που εγκριθεί η μεταβολή του εισιτηρίου μπορεί να υπάρξει ειδική χρέωση για την διαδικασία μεταβολής.

Όροι Εισιτηρίων

Οι όροι εισιτηρίων ισχύουν αποκλειστικά για τα εισιτήρια τα οποία προμηθεύεστε από τα επίσημα σημεία πώλησης της TicketPlus. Τα εισιτήρια που εκδίδονται από τον εκάστοτε διοργανωτή, παραγωγό ή τρίτο ενδέχεται να περιέχουν διαφορετικούς όρους. Η TicketPlus δε φέρει καμία ευθύνη για τα εισιτήρια που έχουν αγοραστεί εκτός του επίσημου δικτύου πωλήσεών της.

Cookies

Η www.ticketplus.gr χρησιμοποιεί cookies για την βελτίωση της λειτουργίας της, τη σωστή περιήγηση του πελάτη και την ομαλή μετακίνησή του στις επιμέρους σελίδες. Παράλληλα τα cookies επιτρέπουν να παρουσιαστεί διαφημιστικό & επιμορφωτικό περιεχόμενο σχετικό με τα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες του πελάτη.

Επιπλέον τα cookies επιτρέπουν την ανάλυση χρήσης της ιστοσελίδας, με αποτέλεσμα να αναγνωρίζονται τυχόν δυσκολίες στην περιήγηση και να γίνονται βελτιώσεις στη δομή και το περιεχόμενο της.

Παραγωγές Ticketplus

Όταν η Ticketplus οργανώνει events η φεστιβάλ και αναλαμβάνει την οργάνωση και την επιμέλεια της παραγωγής τότε πέραν των όσων γενικώς ισχύουν δεσμεύεται επιπροσθέτως για τα εξής :

Α) Εάν κάποια εκδήλωση αναβληθεί για οιονδήποτε λόγο θα πρέπει να υπάρξει ανακοίνωση από την Ticketplus για τυχόν επανάληψή της με τα ίδια εισιτήρια σε άλλη μεταγενέστερη ημερομηνία αλλά στον ίδιο χώρο.

Β) Εάν η εκδήλωση όμως ματαιωθεί οριστικά, θα πρέπει να υπάρξει ανακοίνωση από την Ticketplus για την διαδικασία, τον τρόπο αλλά και τον χρόνο εξαργύρωσης-επιστροφής της αξίας των εισιτηρίων σε όλους τους κατόχους εισιτηρίων.

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις είναι πιθανό να τροποποιηθούν στο μέλλον χωρίς προειδοποίηση. Εν΄ τούτοις, η παρούσα σελίδα πάντα θα αναφέρει τους τρέχοντες όρους και τις τρέχουσες προϋποθέσεις για τη χρήση αυτού του δικτυακού τόπου.